Client au crédit Mutuel de Saint-Louis 68
2 prêts :
- un prêt à taux variable pur indexé sur le Libor 3 mois
- un prêt à taux variable capé indexé sur le Libor 3 mois
Dans les 2 cas le CM refuse de baisser le taux sous la marge.
Démarches :
- RDV avec mon conseiller
- Courrier RAR au directeur
- Réponse du directeur avec fin de non recevoir
- Mail au service client
- Réponse négative : copie du courrier du directeur
- Courrier RAR au médiateur en préparation
- Dossier auprès d'APLOMB
- Démarches auprès de l'AFUB sans résultat
- Démarches auprès du CDTF en stand-by
- Email à l'ACPR resté sans réponse